Описание проекта:
Команда 121 marketing начала с интервью клиента, чтобы определить исходную точку и задачи. Учитывая специфику сферы деятельности RMG, мы приняли индивидуальный подход, разработав уникальную стратегию цифрового маркетинга. Далее провели анализ текущих маркетинговых каналов компании, работы колл-центра и уровня сервиса.
Контакты
- Яккасарайский район, улица Шота Руставели, 82
- +998 99 816 23 56
- info@121marketing.uz
Анализ компании
Мы детально изучили текущие маркетинговые каналы компании как с технической стороны, так и с точки зрения контента. Провели всестороннюю оценку работы колл-центра и уровня сервиса, используя метод тайного покупателя. Это помогло выявить сильные и слабые стороны в коммуникациях и сервисе.
Бенчмаркинг и исследование франшиз
Мы изучили лучшие практики в отрасли и провели бенчмаркинг маркетинговых каналов и контента ведущих компаний в сфере технической поддержки мероприятий.
SWOT-анализ и стратегия
На основе всех собранных данных мы выполнили SWOT-анализ и разработали стратегию цифрового маркетинга, основанную на Customer Journey Map.
Анализ клиентов и сегментация
Мы сегментировали клиентов и провели качественные интервью с каждым сегментом, что позволило нам нарисовать Customer Journey Map (CJM) для каждого сегмента. На основе этой информации мы выявили ключевые точки взаимодействия с клиентами, ожидания и предпочтения. Разработали четкую схему, которая позволяет эффективно достигать каждого сегмента клиентов и предлагает оптимальный путь к их вовлечению.
Анализ конкурентов
Мы провели тщательный анализ конкурентов, изучив их маркетинговые каналы, стратегии продвижения, контент и уровень сервиса. Особое внимание было уделено оценке конкурентных преимуществ и слабых сторон, что позволило нам выявить возможности для усиления позиции бренда RMG на рынке